to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Çiğli'de 4 Gün Boyunca Çözülmeyen Fiber İnternet Kesintisi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 21.02.2026 tarihinde başlayan fiber internet kesintisi 4. Günü doldurmasına rağmen hâlâ giderilmedi. İzmir Çiğli’de yaşıyorum ve bu süre boyunca ev internetim tamamen kullanılamaz durumda.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “ivedi olarak çözülecek” denilmesine ve gece yarılarına saat verilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, arıza hala devam ediyor. 5691**26 numaralı kaydım bulunuyor. “En kaliteli hizmet” söylemiyle yüksek ücretleri kabul ederken, iş çözüm üretmeye gelince aynı kaliteyi görememek gerçekten hayal kırıklığı yarattı.
Bu kesinti nedeniyle online platformları kullanmakta ciddi kısıtlar yaşıyorum ve günlük işlerimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Mağduriyetimi “hediye 5 GB internet” ile kapatmaya çalışmak yerine, esas sorunum olan fiber internet kesintisinin kalıcı ve hızlı biçimde çözülmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda indirim yapılmasını ve mağduriyetimin fatura üzerinde açıkça karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
