Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Günlerdir Sağlanmadı, Mağduriyetim Sürüyor

ID:34572219

Halit sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Günlerdir Sağlanmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Halit

Superonline

16 Aralık 2025 17:26

222

Turkcell Superonline aboneliğim için 09.12.2025 tarihinde ileri tarihli bir taşınma talebi oluşturdum. 11.12.2025 tarihinde yeni adresimde internetimin en geç 2 iş günü içinde bağlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen bağlantı yapılmadı ve yeni adreste hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde talebime aciliyet notu eklendiği söylendi. Bugünkü görüşmemde ayrıca şikayet kaydı da açtırdım. Buna rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi, tarafıma net bir tarih verilmedi ve sorun çözülmedi. Hizmet alamadığım bu süre içinde de faturam ve taahhüdüm devam ediyor.

Yeni adreste internet hattımın acilen bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5775**56.

Superonline

16 Aralık 2025 17:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Halit

17 Aralık 2025 08:55

Kopyala yapıştır cevap istemiyorum ben sorunuma çözüm istiyorum ya gelip kurun ya da ücretsiz iptal edin. Yeni kullanıcı olunca hemen gelip kurulum yapan ekip nakil işlemi olunca sallamıyorsunuz.

Halit

18 Aralık 2025 09:14

Sizi CİMER'e şikayette bulunacağım

Superonline

19 Aralık 2025 10:17

Merhaba Halit Bey, 11.12.2025 tarihinde ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Halit

24 Aralık 2025 12:06

Talebim karşılanamadığı için cayma bedeli ödemeden iptal edildi çok şükür

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taşınma Talebinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

Serhat

Superonline

12 Mart 2025 11:59

405

Turkcell Superonline 11445406 numaralı müşterisi olarak 01/03/2025 tarihinde taşınma talebinde bulundum. 10 gün boyunca bir işlem yapılmayınca ayın 11/03/2025 tarihinde müşteri temsilcisini aradım, kendisi bana '' taşınma talebinizi sisteme giriş yapmamışız, özür dileriz'' diyerek hatalarını belirtt...

Superonline Taşınma Talebinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

Superonline Adres Değişikliğinde İnternet Taşınamıyor, Hizmet Yok Ama Fatura Var

Batuhan

Superonline

21 Kasım 2025 21:25

297

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için adres değişikliği talebimi 2 Kasım 2025 tarihinde iletmeme rağmen, o günden bu yana taşınma işlemim hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Yeni adreste internet hizmeti alamıyorum ve hattımı hiç kullanamıyorum. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hiz...

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Kurulum Sorunu

Gürkan

Superonline

14 Ağustos 2025 17:18

557

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için 02.08.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak 12.08.2025 tarihine kadar adresim güncellenemedi ve hatalı işlemler yapıldı. Sonunda "sinyal alınamıyor" gerekçesiyle talebim iptal edildi. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim ...

1 Destek

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Bir Haftadır Sağlanmadı, Bilgilendirme Yok

Bayram

Superonline

05 Ağustos 2025 17:06

775

Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...

1 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'ın 6 Gün Süren Altyapı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Deneyimi

Osman

Superonline

14 Aralık 2025 12:41

172

Turkcell Superonline şirketinden sabit internet hizmeti almaktayım. 5 Aralık 2025 tarihinde oluşan sorun sebebiyle arıza kaydı oluşturdum. 6 Aralık Cumartesi günü teknik ekip geldi ve sorunun altyapı kaynaklı olduğunu, gerekli yönlendirmeyi yaptıklarını ve 48 saat içerisinde altyapı ekibinin müdahal...