Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Nakil İşleminde Haksız Ek Ücret Ve Hizmet Kesintisi Mağduriyeti

Mualla
17 Aralık 2025 11:28382

Turkcell Superonline aboneliğimin nakil sürecinde, haksız bir şekilde benden ek ücret talep edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Dün Ankara’daki yeni adresime nakil için gelen ekip, bana daha önce Turkcell tarafından emanet verilen cihazın üzerindeki numaranın sistemle uyuşmadığını, bu nedenle yeni cihaz vermeleri gerektiğini söyledi ve bu işlem için 1.200 TL ödemem gerektiğini belirtti. Oysa yaklaşık 5 yıldır aynı cihazı kullanıyorum ve daha önce yapılan nakil işleminde hiçbir sorun ya da ek ücret talebi olmamıştı.

Bu ücreti kabul etmediğim için ödemedim ve ekip kurulum yapmadan evden ayrıldı. Şu an internet hizmetim tamamen kesik, sistemde hâlen eski adreste görünmekte ve yeni evimde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun bayiden kaynaklı olduğu, şikayet kaydı açıldığı söylendi ancak mağduriyetim devam ediyor.

Nakil işleminin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, cihaz kaynaklı sorunlar da tarafıma yansıtılmadan, ücretsiz şekilde ve bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

17 Aralık 2025 11:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

19 Aralık 2025 13:33

Merhaba Mualla Hanım, 16.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Nakil İşlemi Gecikti, Hizmet Alamıyorum Ve Faturalandırma Devam Ediyor

Göksel
20 Ağustos 2025 20:48308

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimin nakil işlemi için pazartesi günü başvuru yaptım (Başvuru No: 18332...

4
Çözüldü

Superonline Nakil İşleminde Yaşanan Gecikme Ve Haksız Ceza

Zorkun
25 Haziran 2025 19:55310

Superonline nakil sürecinde büyük sorun yaşadım. 12 gündür nakil işlemi ger...

Nakil Ücreti Alındı, Hizmet Sağlanmadı Ve Randevu Belirsizliği

Emre
26 Aralık 2025 02:55291

Superonline fiber internet ve TV aboneliğim için 20.11.2025 tarihinde Superonline uygulaması üzerinden nakil (taşınma) t...

23 Gündür Tamamlanmayan Nakil İşlemi İşimi Ve Bütçemi Zorluyor

Hüseyin
Hüseyin
Superonline
24 Kasım 2025 12:27270

Turkcell Superonline fiber aboneliğim için 01.11.2025 tarihinde nakil talebi oluşturdum. O tarihten bu yana, yeni adresi...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline Nakil İşlemi Yapılan Bir Ev!

Superonline Nakilİşlemi Yapılan Bir Ev!

Profil fotoğrafı
Ümit
Superonline Borcum Yok Ama Borç Var Diyorlar

Superonline BorcumYok Ama Borç Var Diyorlar

Profil fotoğrafı
Hasan
Superonline Kablo Eksik Takıldı

Superonline KabloEksik Takıldı

Profil fotoğrafı
İrfan
Superonline'nin Nakil Mağduriyeti

Superonline'nin NakilMağduriyeti

Profil fotoğrafı
Erkan
Superonline Nakil İşlemi/Ücretsiz Cayma Ve Dondurma!

Superonline Nakilİşlemi/Ücretsiz Cayma Ve Dondurma!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Superonline IP Alınamıyor Nakil İşlemi!

Superonline IPAlınamıyor Nakil İşlemi!

Profil fotoğrafı
Esranur

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri