to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık pazar günü Superonline 500Mbps limitsiz internet paketi hizmeti satın aldım. Aynı gün internet bağlandı. İlk gün kesintiler yaşadık, evden çalışan biri olarak beni mağdur eden bir durumdu ve destek talep ettik. 4 gün sonrası için randevu oluşturabildim ve bu süreçte 90-95 Mbps üzerinde internet hızı alamadım. Bizzat Turkcell tarafından gönderilen teknik ekip kontrole geldi ve "bu paketi size satan kişi yalan söylemiş, bu binada 100Mbps üzeri altyapı yok, şikayet talebi oluşturun" dedi. Bunun üzerine 2 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yalanlarla hızın yükseleceğine ikna etmeye çalıştılar.
Görüştüğüm son temsilci teknik ekibin "100Mbps üzeri desteklenmiyor" raporunu görüntüleyip şikayet talebi oluşturdu ve görüşmelerimiz dinlenildi. Bunun sonucunda haksız bulundum. Bu süreçte aboneliği en kısa zamanda iptal etmem gerektiğini düşünerek iptal sağlamıştım, yeniden kontrol edilmesine yönelik talebimi ilişik yok diyerek reddettiler. Apartmandaki insanlara sorduğumda 500Mbps desteklenmediğini öğrendim. Bize satılan yanlış paket için yaklaşık 4000 TL olan cayma bedelini ödemeyi kabul etmiyorum. Sistemlerinin asla yalan söylemediğini iddia ediyorlar ancak belli ki bana yanlış paket satıldı. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell Superonline bayisi tarafından arandım ve bana 500 Mbit'lik bir internet paketi teklif edildi. Hâlihazırda Vodafone'dan 100 Mbit internet paketi kullanıyordum. Arayan temsilciye özellikle evimin altyapısının 500 Mbit'i destekleyip desteklemediğini sordum. Kesinlikle desteklediğini ve destekl...
Turkcell Superonline ilgili kuruma ilk abonelik yapacağım zaman, bulunduğum adreste 50 megabit hız olduğunu belirttiler. Bunun üzerine interneti kullanmaya başladığımda, aynı gün internet hızının 5 megabit bile olmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi dile getir...
Superonline üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde fiber internet aboneliği başlattım. Satış sırasında bana 1000 Mbps hızında internet verileceği söylenmesine rağmen, bağlantı sağlandıktan sonra hız testlerinde en fazla 80 Mbps gördüm ve bu nedenle hizmetten hiçbir şekilde verim alamadım. Hız düşüklüğüy...
26.11.2024 tarihinde Superonline fiber internetimin paketini yeniledim. 100 Mbps olan paketimin yeni ücreti 520 TL olmuş. 1000 Mbps olan internet ise 620 TL idi. Tabii ki 1000 Mbps olan paketi seçtim fakat paketi aldığım günden beri faydalanabildiğim en yüksek hız 190 Mbps oldu. Konuyu Superonline m...
21 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin taahhüdünün bitmesine az kaldığı, istersem tarifemi yenileyebileceğim söylendi. O görüşmede mevcut 100 Mbps hızındaki ve aylık 550 TL ödediğim paketim yerine, aylık 950 TL karşılığında 1000 Mbps hızın...
Yorumlar