to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Başvurumda 7 Gündür Dönüş Yapılmadı, Kurulum Randevusu Bekliyorum
Superonline’dan evime fiber internet bağlatmak için müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve kurulum randevusu için benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte toplam dört kez müşteri hizmetlerini aradım ve bir kez de şikayet kaydı oluşturuldu, fakat buna rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de kurulum için randevu verildi. Başvuru sürecinde verilen bilgilendirme ile yaşadığım süreç birbiriyle uyuşmuyor ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Başvuru/kayıt numaram 25455850’dir.
Fiber internetimin bir an önce bağlanabilmesi için, en kısa zamanda aranarak kurulum randevusu verilmesini ve sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Merve Hanım, 11.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
