to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bağlantı Sonrası Hattım Kesildi, 4.000 TL Masrafla Mağdur Edildim
03.01.2023 tarihinden beri Superonline ev interneti kullanmaktaydım. Aboneliğimi iptal edip başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimde daireme gelen Türk Telekom hattının kesilmiş ve kablosunun tamamen alınmış olduğunu gördük. Bunu da yeni operatörün ekipleri keşif için geldiğinde, hatta sinyal gelmeyince kablonun uçlarının kesik ve hattın sökülmüş olduğunu söylemeleriyle fark ettik.
Yeni operatöre geçiş yapabilmem için elektrikçi çağırıp sıfırdan kablo çektirmem gerektiği, bunun masrafının da 3.000 TL ile 4.000 TL arasında olacağı iletildi. Bu durum, Superonline interneti bağlanırken mevcut kablonun kesilmiş ve alınmış olmasından kaynaklandığı için bu maliyete benim katlanmak zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Superonline müşteri hizmetleri ile irtibata geçip şikayet talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mevcut altyapı hattının kesilmesi nedeniyle oluşan bu 3.000–4.000 TL arası kablo ve işçilik masrafının Superonline tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Songül Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
