to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Kampanya Şartları Uygulanmıyor, Fazla Fatura Sorunu
2025 Kasım başında Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından aranarak fiber internet aboneliği için 2 ay ücretsiz ve sonrasında aylık 500 TL ödeyeceğim söylenerek abonelik yaptırıldım. Ancak şu anda bana taahhüt edilenin aksine aylık 700 TL fatura çıkarılıyor.
Aboneliğim 13197974 numaralı kayıt üzerinden sürüyor ve ben bu pakete özellikle müşteri temsilcisinin anlattığı kampanya koşullarına güvenerek geçtim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım durumla ilgili şikayet oluşturmam gerektiği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Kocaeli Kartepe’de kullandığım bu hizmet için bana abonelik sırasında vaat edilen kampanya şartlarının geçerli olmasını, 2 ay ücretsiz kullanım ve devamında aylık 500 TL olarak düzeltilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Orhan Bey, 21.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Talebinizi ilgili birimimize yönlendirdik. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnceleyip dönüş yapılacakmış. Bu arada evrakları defalarca göndermeme rağmen internet hizmetim askıya alındı. Pazar günü saatlerce uğraştım ama problem gözükmemesine rağmen sorunu çözülemedi.
Bayi çalışan ve bölge yetkilisi Metin Marangoz yanıltıcı bilgiler vererek kayıt yapmıştır. Yazışmalar ektedir. Bir müşteri kazanmak için bu kadar yalan söylemeye değer miydi?
