to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için taahhüt sürem bitmeden yaklaşık bir ay önce çağrı merkezinden arandım. Bana, kutulu TV Plus ürününün de dahil olduğu yeni bir kampanya önerildi ve sunulan şartları kabul ederek onay verdim. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen kurulum randevusu için kimse benimle iletişime geçmedi.
Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradım, görüşme kayıtlarım dinlendi ve haklı olduğum teyit edildi. Haklarımı onore edeceklerini, ancak bunun için öncelikle mevcut kampanyamdaki TV Plus kısmının iptal edilmesi gerektiğini söyleyip benden onay aldılar. Ben de yalnızca TV Plus bölümünün iptali için onay vermeme rağmen, tüm aboneliğimi yanlışlıkla iptal ettiler ve internetim tamamen kapandı. Abonelik iptalinin ardından yaşanan bu hata için yalnızca telefonla özür dilendi, ancak mağduriyetim devam ediyor.
İlk şikayet kaydım 8 Aralık tarihinde açılmış olmasına rağmen, 19 Aralık tarihinden bu yana Maltepe/İstanbul’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum ve mecburen cep telefonumun internet paketini kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte ekstra mobil internet harcaması yaptım. Abone numaram 55275760, kayıtlı şikayet numaram ise 188692822’dir.
İptal edilen internet aboneliğimin aynı koşullarla derhal yeniden açılmasını, bana telefonda taahhüt edilen kutulu TV Plus kampanyasının görüşmedeki şartlar aynen korunarak tanımlanmasını ve internetsiz kaldığım süre boyunca cep telefonumdan kullanmak zorunda kaldığım mobil internet GB’larının iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Aralık’ta çağrı merkezi üzerinden adres değişikliği ve taşınma talebi oluşturdum. Talebim üzerine yaklaşık 3 gün sonra ekip adresime kurulum için geldi ancak yanlarında malzeme eksikleri olduğunu söyleyerek işlemi yarım bırakıp gittiler ve bir daha...
Turkcell Superonline için, 15.11.2023’te yenilediğim taahhüt için 3 seferdir tarafıma TV+ ve yeni modem kurulumu için randevu verilmiş olup hiçbir haber verilmeden kurulum için gelinmemiştir. Önce 25.11.2023’te randevu verildi. Daha sonra 27.11.2023 için randevu verildi. Ancak iki seferde de biz e...
21.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline 200 Mbps ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 22.08.2025’te kurulum randevusu için arandım, ancak adresimin sistemlerinde yanlış göründüğü belirtilerek düzeltilecek ve tekrar aranacağım söylendi. Sonraki günlerde ben ...
Turkcell Superonline ve TV+ üyeliği için 9 Aralık 2025 tarihinde online olarak 1.000 Mbps hızında, fiber, limitsiz internet paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında yasal olarak 48 saat içinde kurulumun tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın kurulum için tarafı...
29.05.2023 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliği için sözleşme imzaladım. (Müşteri numaram 11507657) Fatura tutarım 182.90 TL olarak anlaşma yapıldı. 12.07.2023 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni üyelik yaptığımız için bize 12 ay ücretsiz TV ...
Yorumlar