to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinde İlgisiz Ve Hatalı Kayıt Deneyimi İle Saygısız Davranış
17 Aralık saat 14:36’da Turkcell Superonline ev interneti ile ilgili yaşadığım bir sorun için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm personelin ismi Rabia’ydı. Şikayet kaydı oluşturulurken benim söylemediğim ifadeleri kendi kendine ekleyip, özellikle belirttiğim noktaları ise kayda geçirmedi. Son derece umursamaz bir tavır sergiledi.
Kayıtta eksik ve yanlış olan kısımların düzeltilmesini ve benim söylediklerimin eklenmesini talep ettiğimde, ters bir üslupla bunları eklemeyeceğini söyledi ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Bu görüşmeyi 0531 *** ** 31 numaralı hattımdan gerçekleştirdim.
Bu personel ile ilgili ses kayıtlarının acilen dinlenmesini, davranışı nedeniyle hakkında en ağır disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma detaylı bir açıklama ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Özgür Bey, 19.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
