Günlerdir Çözülmeyen İnternet Ve TV+ Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliği kullanıyorum. 23 Temmuz Perşembe günü saat 22.00 civarında ev internet bağlantım tamamen kesildi. 24 Temmuz’da destek talebi oluşturdum. İnternet bağlantısı ile ilgili telefonumda da bir sıkıntı olduğu için ilk aramamı farklı bir telefondan yapmak zorunda kaldım, daha sonra bana ulaşamayacaklarını düşünerek tekrar müşteri hizmetlerini arayıp ulaşabilecekleri telefon numaramı özellikle ilettim.

Tüm bu bilgilendirmelere rağmen sorun günlerdir çözülmedi. En son 28 Temmuz saat 16.43’te tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde sorunun giderileceği söylendi, ancak bugün 29 Temmuz saat 14.59 itibarıyla hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de internet hizmetim düzeltildi.

Bu kesintinin benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen kullanamadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. İnternet ve TV+ hizmetimin acilen kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bağlantının olmadığı günler için tarafıma faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerime müşteri numaram üzerinden ulaşılabilir: 12160754.