to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Plus Hizmetinde 4 Günlük Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet ve TV Plus hizmetim, 29 Haziran 2026 sabah saat 08.00 civarından beri çalışmıyor. 5308**01 abone numarasıyla, Gülsen Çolak adına kayıtlı hattım üzerinden dört gündür ne interneti ne de TV Plus yayınını kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri temsilcilerini dört kez aradım, her seferinde “acil” olarak kayıt açıldığı söylendi ancak ne arayan oldu ne de teknik ekipten kimse benimle iletişime geçti. Talep oluşturulduğu söylenmesine rağmen teknik ekip herhangi bir şekilde bağlantıya geçmedi, adresime gelen giden de olmadı. İzmir Karabağlar’da yaşıyorum ve günlerdir evde hem internet hem de TV hizmeti alamıyorum.
Kullanamadığım bu dört günlük süre için faturama indirim veya kesinti süresine denk gelecek şekilde ücret iadesi yapılmasını ve arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Uzun süreli bu hizmet kesintisinin ve ilgisizliğin acil olarak incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri temsilcinizle olan ilk konuşmamda En kısa sürede denildiğinden beri dört gün geçti. Hala en kısa sürede çözeceğiz deyip hiçbir şey yapmadınız.
