Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Internet Ve TV Plus Kesintisi 24 Saatte Çözülmedi

ID:35942349

Internet Ve TV Plus Kesintisi 24 Saatte Çözülmedi

Metehan

09 Mayıs 14:20

Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetimi 07.05.2026 tarihinde saat 22:00’den itibaren kullanamıyorum. O tarihten bu yana evde hem internet bağlantısı tamamen kesik hem de TV Plus çalışmıyor.

Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın teknik ekip tarafından çözüleceği, 07.05.2026 tarihinde servis talebi oluşturulduğu ve sorunun 24 saat içinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne internetim ne de TV hizmetim düzeldi.

24 saat sonra tekrar Turkcell’i aradığımda bu kez teknik servisin sorumlu merkezin numarası tarafıma iletildi. Verilen numaradan teknik servise ulaşmak ise imkansız; her defasında geri aranmak için talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve hâlâ sorun devam ediyor.

İzmir Karşıyaka adresimde bulunan 5986**85 numaralı aboneliğim ve 194296001 numaralı arıza kaydım için internet ve TV Plus hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum. Oluşturulan talep kayıtları ve tarafıma gelen SMS’leri şikayete ek olarak fotoğraf şeklinde yükleyeceğim.

Superonline

09 Mayıs 14:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline'da Uzun Süreli İnternet Ve TV+ Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Burak

Superonline

28 Aralık 2025 16:20

365

"Teşekkürler"

Superonline İnternet Ve TV Plus Kesintisiyle 24 Saatlik Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Alper

Superonline

09 Mayıs 11:22

08.05.2026 tarihinde Superonline internet bağlantım ve TV Plus yayınım aynı anda kesildi. Saat 10.32’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bırakmama rağmen gün içinde toplam 4 kez daha aradım ve her defasında sadece “arıza kaydınızı iletiyoruz” cevabını aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Ar...

Gülhan sonucu yetersiz buldu

Aktif Görünen Aboneliğe Rağmen Uzun Süreli Fiber İnternet Ve TV+ Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Gülhan

Superonline

05 Ocak 12:22

369

31.12.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim tamamen kesiktir. İzmir Karşıyaka’daki adresimde aboneliğim kapsamında ne internetten ne de TV yayınından faydalanabilmektedir. Buna rağmen aboneliğim sistemde hâlâ aktif görünmektedir. Defalarca müşteri hizmetleriyle...

aktif-gorunen-abonelige-ragmen-uzun-sureli-fiber-internet-ve-tv-kesintisi-ve-cozum-talebi-1.jpg

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Internet Ve TV+ Kesintisi, Acil Çözüm Talebi

İlyas

Superonline

22 Ocak 23:31

274

5348**44 numaralı Superonline aboneliğim kapsamında hem internet hem de TV+ hizmeti kullanıyorum. 18 Ocak 2026 tarihinde internetim ve TV+ hizmetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Her ...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kesintisi 4 Gün Boyunca Sürdü, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

Emrah

Superonline

24 Ocak 21:57

274

21.01.2026 gecesi Turkcell Superonline internet bağlantımız bir anda kesildi ve o günden beri ne internetimiz ne de TV Plus hizmetimiz çalışıyor. Arıza kaydı açtırmamıza rağmen neredeyse dört gün geçti ve hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı. Kesinti, İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mahallesi’ndeki adresimizde yaş...