to read complaints and reviews, or file yours.Internet Ve TV Plus Kesintisi 24 Saatte Çözülmedi
Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetimi 07.05.2026 tarihinde saat 22:00’den itibaren kullanamıyorum. O tarihten bu yana evde hem internet bağlantısı tamamen kesik hem de TV Plus çalışmıyor.
Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın teknik ekip tarafından çözüleceği, 07.05.2026 tarihinde servis talebi oluşturulduğu ve sorunun 24 saat içinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne internetim ne de TV hizmetim düzeldi.
24 saat sonra tekrar Turkcell’i aradığımda bu kez teknik servisin sorumlu merkezin numarası tarafıma iletildi. Verilen numaradan teknik servise ulaşmak ise imkansız; her defasında geri aranmak için talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve hâlâ sorun devam ediyor.
İzmir Karşıyaka adresimde bulunan 5986**85 numaralı aboneliğim ve 194296001 numaralı arıza kaydım için internet ve TV Plus hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum. Oluşturulan talep kayıtları ve tarafıma gelen SMS’leri şikayete ek olarak fotoğraf şeklinde yükleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.05.2026 – 13.21'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunun arkasında durdular ve çözüme kadar iletişim halindeydiler
Sorunun arkasında durdular ve çözüme kadar iletişim halindeydiler teşekkür ederim
