Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 28.06.2026 tarihinde saat 13:38’den beri, yani yaklaşık 24 saati aşkın süredir tamamen internetsiz durumdayım. Evden çalışmam ve günlük işlerim için kullandığım internet bağlantısına hiç erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım ancak tarafıma herhangi bir net bilgi, arıza kaydı detayı ya da çözüm süresi paylaşılmadı. Sadece beklemem gerektiği söyleniyor, ne arızanın nedeni açıklanıyor ne de ne zaman çözüleceğine dair bir bilgilendirme yapılıyor. Bilgi alamadığım için mağduriyetim daha da artıyor.

İzmir Karabağlar bölgesinde, 8853071181 numaralı hizmetim için yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım bu dönem için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.