Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
İnternet Nakil İşlemi Borçsuz Olduğum Kanıtı Görmezden Geliniyor

ID:34903454

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil İşlemi Borçsuz Olduğum Kanıtı Görmezden Geliniyor

İbrahim

Superonline

17 Ocak 15:28

175

Superonline’da 66006491 numaralı internet abonesiyim. Yaklaşık 2 km ötedeki yeni adresime taşındım ve 10 gündür nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Sistemde bir firmaya borçlu olduğum söyleniyor, bu nedenle “kara listedesiniz” denilerek işlem yapılmıyor.

E-Devlet üzerinden borçsuz olduğuma dair belgeleri ekran görüntüleriyle birlikte defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmıyor ve kimse konuyla ilgilenmiyor. Buna rağmen gün sonunda kullanamadığım internet hizmetinin faturasını ödemek zorunda bırakılacağımdan endişe ediyorum.

Adres değişikliği sonrası borçsuz olduğumu belgelediğim halde nakil işleminin engellenmemesini, internetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım dönem için haksız fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.

internet-nakil-islemi-borcsuz-oldugum-kaniti-gormezden-geliniyor-5.jpg

internet-nakil-islemi-borcsuz-oldugum-kaniti-gormezden-geliniyor-4.jpg

internet-nakil-islemi-borcsuz-oldugum-kaniti-gormezden-geliniyor-3.jpg

internet-nakil-islemi-borcsuz-oldugum-kaniti-gormezden-geliniyor-2.jpg

internet-nakil-islemi-borcsuz-oldugum-kaniti-gormezden-geliniyor-1.jpg

Superonline

17 Ocak 15:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

22 Ocak 19:18

Merhaba İbrahim Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödenmemiş Fatura Belirsizliği Nedeniyle Nakil İşlemi Yapılamıyor, Mağdur Oldum

Aylin

Superonline

22 Kasım 2025 12:25

246

Turkcell Superonline aboneliğim için Sakarya Ferizli adresimden yine Sakarya Ferizli’deki yeni adresime nakil işlemi yaptırmak istiyorum; ancak iki gündür hiçbir şekilde işlemim gerçekleştirilmiyor. Görüştüğüm yetkililer, sistemde ödenmemiş faturam göründüğünü söylüyorlar fakat hangi faturanın, hang...

odenmemis-fatura-belirsizligi-nedeniyle-nakil-islemi-yapilamiyor-magdur-oldum-8.jpg

odenmemis-fatura-belirsizligi-nedeniyle-nakil-islemi-yapilamiyor-magdur-oldum-7.jpg

odenmemis-fatura-belirsizligi-nedeniyle-nakil-islemi-yapilamiyor-magdur-oldum-3.jpg

odenmemis-fatura-belirsizligi-nedeniyle-nakil-islemi-yapilamiyor-magdur-oldum-1.jpg

Sonat sonuçtan hiç memnun değil

Adres Taşıma Sırasında Hatalı Borç Nedeniyle İnternetim Taşınamadı, Mağdur Oldum

Sonat

Superonline

29 Kasım 2025 18:27

218

Turkcell Superonline aboneliğimi aynı binadaki yeni adresime taşımak istiyorum ancak sistemde Turkcell’e borcum olduğu belirtilerek nakil işlemi yapılmıyor. Hem Turkcell uygulamalarında hem de diğer hesaplarımda herhangi bir borç görünmemesine rağmen benden ödeme yapmam isteniyor. Superonline müşte...

Adres Taşıma Sırasında Hatalı Borç Nedeniyle İnternetim Taşınamadı, Mağdur Oldum

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliğinde Haksız Hizmet Kesintisi Ve Mağduriyet

Ahmet

Superonline

10 Kasım 2025 09:54

321

Superonline Fiber ve TV+ hizmetimi Ankara Çankaya’dan Ankara Yenimahalle’ye taşımak için Perşembe günü saat 10:00’da adres değişikliği başvurusu yaptım. Nakil işlemi sırasında “Üzgünüz, taşınma işleminize devam edemiyoruz” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum ve bugün itibarıyla 5 gündür hizmet alam...

1 Yorum

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, İnternetsiz Kalıyorum Ve Faturam Kesiliyor

Halil

Superonline

25 Aralık 2025 11:57

249

Superonline internet aboneliğim için 5 Aralık tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süre boyunca evimde internet hizmeti alamadım. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve faturam düzenli olarak işlemeye devam ediyo...

İnternet Nakil İşlemi Gecikiyor, Hizmet Alamıyorum

Hüseyin

Superonline

08 Aralık 2025 10:11

375

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak için yaklaşık 4–5 gün önce başvuru yapmak istedim, ancak bu süre içinde nakil işlemini hiç ilerletemedim. Ne internetimi kullanabiliyorum ne de taşınma sürecim tamamlanıyor. Buna rağmen, hizmet alamadığım günlerin ücretini tam olara...