Tatilbudur'da Word Puanı Yüklenmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Nisan ayında Tatilbudur üzerinden Antalya’da bir otel için 1–4 Ağustos tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Toplam 46.000 TL tutarındaki ödemeyi 6 taksit halinde sanal kredi kartımla gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında sitede bu harcamaya ilişkin kampanya duyurusu bulunuyordu ve bu kampanya kapsamında hesabıma 2.500 Word puan yüklenmesi gerekiyordu, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen puanlarım yüklenmedi.

Konu ile ilgili bankamla görüştüğümde, işlemi Nisan ayında yaptığım, kampanya bilgisinin ise Haziran ayında SMS ile paylaşıldığı, bu nedenle kampanyaya dahil olmadığım şeklinde bir yanıt verildi. Oysa ben rezervasyon esnasında Tatilbudur’un sitesinde kampanya duyurusunu gördüğüm için bu alışverişi kampanyadan faydalanacağım varsayımıyla yaptım.

Tatilbudur’un, ilgili kampanyaya dair yaşanan bu mağduriyetimi dikkate alarak rezervasyon numaram 5115***86 olan işlem için bankam üzerinden kampanya düzeltme formu açılmasını sağlamasını ve hak ettiğim 2.500 Word puanın manuel olarak hesabıma yüklenmesi için gerekli süreci başlatmasını talep ediyorum.