Depozito İadesi 14 Gün Geçmesine Rağmen Cevap Almayan Araç Kiralama Şikayeti

İstanbul Watergarden Surprice Araç Kiralama şubesinden defalarca araç kiraladım. Her seferinde araçlar bakımsız, bozuk ve farklı yerlerinde hasarlar varken teslim edildi. Buna rağmen aracı kullanmak zorunda kaldım çünkü çoğu zaman alternatif bırakmadılar.

Son kiralamam 24 Temmuz tarihinde oldu ve bu işlem sırasında 4.500 TL depozito ödedim. Aracı sorunsuz şekilde geri teslim etmeme rağmen üzerinden 14 gün geçmesine karşın depozitom hâlâ iade edilmedi. Ne zaman iade edileceğine dair de herhangi bir net bilgi vermiyorlar.

Şube, telefon ve WhatsApp dahil her yoldan defalarca kez kendilerine ulaşmama rağmen oyalayıcı ve geçiştirici yaklaşımlarla karşılaştım. Müşteriyi mağdur eden, depozitoyu mümkün olduğunca geç veya hiç vermemeye çalışan bir tutum içindeler. Bu durumun hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunların ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, 4.500 TL depozitomun derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu tür uygulamaların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.