to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak için yaklaşık 4–5 gün önce başvuru yapmak istedim, ancak bu süre içinde nakil işlemini hiç ilerletemedim. Ne internetimi kullanabiliyorum ne de taşınma sürecim tamamlanıyor. Buna rağmen, hizmet alamadığım günlerin ücretini tam olarak almaya devam ediyorlar.
Çağrı merkezi ve online işlemler üzerinden defalarca denememe rağmen, her seferinde daha sonra tekrar aramam söyleniyor ve somut hiçbir işlem yapılmıyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum. Bu yüzden süreç bir türlü başlamıyor ve herhangi bir talep ya da nakil numarası bile oluşturulmuyor.
Yeni adresimdeki internet nakil işleminin derhal yapılarak hizmetimin gecikmesiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama indirim uygulanmasını ve haksız yere tahsil edilen bedellerin iade edilmesini istiyorum. Yaşattıkları mağduriyeti kabul edilemez buluyor, sürecin acilen çözülerek tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline evde internet hizmetim için 08.09.2025 tarihinde nakil başvurusunda bulundum (Abone No: 77026175). Aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda, 48 saat içinde işlemin yapılacağı söyleniyor ancak herhangi bir gelişme olmu...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 15 Kasım’dan beri nakil işlemi yaptıramıyorum. 15 Kasım’da Turkcell uygulaması üzerinden nakil talebi oluşturdum, 16 Kasım’da ise tarafım aranarak talebin yanlış açıldığı söylenip talep iptal edildi. 18 Kasım’da bu kez müşteri hizmetlerini arayara...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos ayı sonunda taşındığım için nakil talebinde bulundum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Hizmetimi iptal ettirmek istediğimde ise sürekli olarak oyalandım ve işlemlerim gereksiz yere uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca gör...
10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. 10 Ekim'de ev internetimin yeni adresime taşınması için nakil talebinde bulundum. Ancak yeni taşındığım adres sistemde hatalı göründüğü için işlemi başlatamadılar ve düzelteceklerini söylediler. Aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ...
Yorumlar