İnternet Kurulumunda 9 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme

12.09.2026 tarihinde Superonline ev interneti için abonelik başvurusu yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen bağlantı için ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip yönlendirildi. İstanbul Tuzla Yayla’da bulunan adresime bu kadar uzun süredir bağlantı yapılmamasını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeye kırmızı alarm verildiği ve şikayet oluşturulduğu söylendi, ancak bu bilgilendirme dışında hiçbir somut adım atılmadı. Hâlâ bağlantının ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Başvuru numaram 200425135’tir.

Abonelik başvurumun bir an önce işleme alınmasını, en kısa sürede evime internet bağlantısının gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.