to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği
Turkcell Superonline ADSL ev internetimi Samsun Bafra’da kullanıyorum. 21 Ocak 2026 tarihinde saat 23:40 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan bu yana hâlâ internete bağlanamıyorum.
Yaşadığım kesinti üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm, ardından ekipler adrese gelerek inceleme yaptı. Ancak herhangi bir açıklama yapmadan, ne sorun hakkında bilgi verildi ne de çözüm süreciyle ilgili bilgilendirme sağlandı, adeta kaçar gibi gidip gittiler. Şu an hâlâ bağlantı sorunum devam ediyor ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Kesintinin bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız. 4 gün oldu hala ekip gelecek yarın öğlen geleceklerini söylediler geldi geldi gelmedi Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim siziz
Değerli Müşterimiz, 24.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
