TCL Dış Ünite Motoru Değişimi İçin Stok Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süresi

TCL marka TAC-24CHSD/TPG111 model klimamın dış ünite motoru yaklaşık 15 gündür arızalı durumda. Yetkili servis gelip kontrol etti ve motorun bozuk olduğunu teyit ederek değişim yapılacağını söyledi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.

Yaz ayının ortasında yaklaşık 11 gündür klimayı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini ve TCL genel merkezi defalarca aramama rağmen motor değişimiyle ilgili net bir tarih veremeyeceklerini söylüyorlar. Bu kadar kritik bir parçanın stoklarda mutlaka bulunması gerektiğini düşünüyorum. Eğer stokta varsa neden sevk edilmediği, stokta yoksa da bu kadar önemli bir parçanın neden stokta tutulmadığı açıklanmıyor.

Bu süreçte özellikle servisten değil, TCL genel merkezden hiç memnun değilim, çünkü motor temin edilmeden servisin de işlem yapması mümkün değil. Bu kadar önemli bir parçayı stokta tutamayan bir firmanın güvenilirliği benim için ciddi soru işareti oluşturdu. Klimamın dış ünite motorunun acilen temin edilerek değiştirilmesini ve tarafıma net, yazılı bir süre bilgisi verilmesini talep ediyorum.