to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve 600 TL Ek Ücret Talebine İtiraz
Turkcell Superonline ev internet kullanıcısıyım. 19.01.2026 tarihi boyunca gün boyu internetim sürekli kesilip tekrar gelmeye başladı. Bağlantı bir türlü stabil olmadı ve hizmetten verim alamadım.
Bu nedenle Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Görüşmede tarafıma herhangi bir arıza görünmediği söylendi, ardından tekrar aranarak arızanın giderilmesi için ekip gönderilmesi gerektiği ve bunun için 600 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. Düzenli olarak her ay faturamı öderken, yaşadığım bağlantı sorununu çözmek için benden ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ben, mevcut internet arızamın herhangi bir ekstra ücret talep edilmeden giderilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum. Müşteri olarak aldığım hizmetin karşılığını zaten her ay ödüyorum, bu yüzden arıza çözümü için ek ücret çıkarılmasını haksız buluyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çok güzel cevap verdiler 2 hafta iş yapamadık en sonunda aboneliği iptal ettim kurtuldum
