Swatch Ice Border Saatimin Metal Kordonu Artık Üretim Dışı

Yaklaşık 10 yıl önce aldığım Swatch ıce border - yrs416 model saatimin eskiyen metal kordonunu değiştirmek için Ankara Ankamall AVM’deki Swatch bayisine gittim. Burada, saatimin orijinal metal kordonunun artık üretilmediğini, yalnızca siyah deri kordon seçeneği olduğunu öğrendim. Kendi tasarladığı bir ürünün kordonunu bu kadar kısa sürede üretimden kaldıran, üstelik standart bir tasarım olmayan bir model için alternatif sunamayan bir marka görmeyi Swatch’tan beklemiyordum.

Mecburen, istemeyerek de olsa elde kalan siyah deri kordonu almak zorunda kaldım. Ancak bu saatin tasarımı itibarıyla herhangi bir saatçiden basit bir kordon alıp kullanmak da mümkün değil. Bu durum, Swatch’ın saatlerinin 10 yıl içinde desteklenmeyeceğini, kordon gibi temel bir parçanın dahi tedarik edilemeyeceğini öngördüğü izlenimini veriyor. Şu anda, tekrar eskiyeceğini bildiğim, ama kordonu yıprandığında ne yapacağımı bilemediğim bir saatim var.

Bugün c******@swatch.com.tr adresine e-posta ile durumu ilettim. Bana verdikleri yanıtta, Türkiye ve yurt dışı tüm stoklarda çelik kayış araması yapıldığını, ancak model yılının 2009 olması nedeniyle çelik kayış stoklarının bittiğini ve artık üretilmediğini, sadece deri kayışın mevcut olduğunu yazdılar. Bu cevap, yaşadığım mağduriyet açısından oldukça yetersiz ve baştan savma kaldı; yıllardır severek kullandığım bir model için hiçbir sürdürülebilir çözüm sunulmuyor.

Swatch’tan, öncelikle ıce border - yrs416 model saatim için orijinal metal kordonun tekrar üretilmesini ya da temin edilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, saatin kullanım ömrü boyunca tarafıma ücretsiz olarak deri kordon sağlanmasını, bu da yapılamıyorsa saatimin geri alınarak ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Yarım asırlık bir markanın, kendi ürününün arkasında durmasını ve müşterisini mağdur etmeyecek kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.