to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1200 TL’ye Rağmen 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Superonline sabit internet aboneliğim için ödediğim yüksek fiyata rağmen 18 Ağustos 2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde internet hiç yok ve sorunla ilgilenilmiyor. Bu süre boyunca bağlantım tamamen kesik durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını söylüyorlar, bunun dışında ne bir geri dönüş alıyorum ne de sahada bir çalışma yapılıyor. Sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üstelik Home office çalışıyorum ve bu 4 günlük kesinti süresince işimi aksatmamak için yaklaşık 40 GB mobil internet harcamak zorunda kaldım.
Aylık yaklaşık 1200 TL fatura ödediğim bir hizmetten günlerce hiç yararlanamıyorum. Hem kesintinin bir an önce giderilmesini hem de bu süre boyunca kullanamadığım internet ve ekstra harcamak zorunda kaldığım mobil internet için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 27.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 27.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun çözüldü ancak her zamanki gibi kullanım yapmadığım zamanlar faturadan düşülmedi. Üstüne şu an gene internetim yok ve paket fiyatım 1200 den 1500 liraya yükseltilmiş ama haberim yok. Kesinlikle terbiyesizlik. Bununla ilgili bir işlen yapmanızı rica ediyorum.
Buyurun bu da 1 ayda nasıl 300 lira zam yapılır habersiz görseli :) interneti alalı 2 ay oldu bu 3. Ayım ve dediğim gibi 6 gün internetsiz kalmama rağmen tam fatura gönderdiler :)
