Ödenen 1200 TL’ye Rağmen 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Superonline sabit internet aboneliğim için ödediğim yüksek fiyata rağmen 18 Ağustos 2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde internet hiç yok ve sorunla ilgilenilmiyor. Bu süre boyunca bağlantım tamamen kesik durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını söylüyorlar, bunun dışında ne bir geri dönüş alıyorum ne de sahada bir çalışma yapılıyor. Sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üstelik Home office çalışıyorum ve bu 4 günlük kesinti süresince işimi aksatmamak için yaklaşık 40 GB mobil internet harcamak zorunda kaldım.

Aylık yaklaşık 1200 TL fatura ödediğim bir hizmetten günlerce hiç yararlanamıyorum. Hem kesintinin bir an önce giderilmesini hem de bu süre boyunca kullanamadığım internet ve ekstra harcamak zorunda kaldığım mobil internet için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.