Superonline İnternet Kesintileri Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri İşimi Durdurdu

Superonline ev interneti aboneliğimde son iki aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay üç gün boyunca internet tamamen kesildi, aradığımızda “altyapı çalışması” denilerek geçiştirildik. Bu ay ise 01.09.2026 tarihinden beri yine internetimiz yok ve kesinti hâlâ devam ediyor. Her seferinde farklı bir gerekçe söyleniyor; bir aradığımızda altyapı, başka bir aradığımızda kutu arızası deniyor, net ve tutarlı bir bilgi alamıyoruz.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Dün aradığımızda sabah geleceği söylendi, bugün sabah 08:45 civarında tekrar aradığımızda ise bu kez 15:30’da gelecek denildi. Sürekli ertelenen saatler dışında somut bir çözüm sunulmuyor ve bilgi verilmeden internet kesintisi yaşıyoruz.

Evimizde televizyon dahil her şey internet üzerinden çalışıyor, cep telefonlarımız ev içinde çekmediği için tamamen Superonline internetine bağımlıyız. Bilgisayar üzerinden işimizi yürütüyoruz ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle işimizi dahi yapamaz hale geldik. Paramızla rezil oluyor, her ay düzenli ödeme yapmamıza rağmen karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyoruz.

Ben, internet hizmetinin sürekli ve haber verilmeksizin kesilmemesini, mevcut arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak uygun bir fatura indirimi veya iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER dahil tüm yasal ve idari mercilere taşıyacağımı, gerekirse dava açarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.