to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 30.01.2025 tarihinden beri yaşanan bir arıza nedeniyle internetimi hiç kullanamıyorum. Aynı gün arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 7 gündür evime gelen ya da benimle iletişime geçen olmadı.
Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyetimin bildirildiği söylendi ancak herhangi bir teknik ekip yönlendirilmediği gibi geri dönüş de yapılmadı. 04.01.2026 tarihinde beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını iletmişler, ancak o tarihte telefonuma herhangi bir arama düşmedi, cevapsız çağrı da görünmüyor. Modem, kablo ve bağlantı kontrolleri dahil evde yapılabilecek tüm kontrolleri kendim yaptım fakat sorun devam ediyor.
11576755 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğimde yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, gerekli teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve kullanamadığım süre için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün 10. Gün hala evime kimse gelmedi. Müşteri hizmetleri bugün arayıp ekiplerimiz bugün gelecekler demelerine rağmen evime uğrayan olmamıştır. Artık benimle dalga geçildiğini düşünüyorum. Bu işi çözebilecek biri lütfen beni arayabilir mi
Merhaba Abidin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
