Oğuz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Sıfır Bilgilendirme Mağduriyeti
Oğuz
20 Kasım 2025 16:56
484"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline'da 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Abidin
06 Ocak 18:47
291Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 30.01.2025 tarihinden beri yaşanan bir arıza nedeniyle internetimi hiç kullanamıyorum. Aynı gün arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 7 gündür evime gelen ya da benimle iletişime geçen olmadı.
Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyetimin bildirildiği söylendi ancak herhangi bir teknik ekip yönlendirilmediği gibi geri dönüş de yapılmadı. 04.01.2026 tarihinde beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını iletmişler, ancak o tarihte telefonuma herhangi bir arama düşmedi, cevapsız çağrı da görünmüyor. Modem, kablo ve bağlantı kontrolleri dahil evde yapılabilecek tüm kontrolleri kendim yaptım fakat sorun devam ediyor.
11576755 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğimde yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, gerekli teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve kullanamadığım süre için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
06 Ocak 18:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Abidin
08 Ocak 17:32
13 Ocak 18:13
Benzer Şikayetler
Mustafa sonucu yetersiz buldu
Sadece Dairemde İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Genel Arıza İddiası
Mustafa
31 Aralık 2025 12:50
469Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 28 Aralık 2025 saat 15.00’ten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı apartmanda bulunan diğer Superonline kullanıcılarının interneti çalıştığı halde sadece bizim dairemizde bağlantı yok. Buna rağmen sistemde “genel arıza” olduğu söylener...
Görkem sonuçtan memnun
Çözüldü
Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum
Görkem
23 Kasım 2025 18:56
333Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Edirne Merkez Atatürk Mahallesi Şehit C** D**** K***** Bulvarı T***** S***** Apartmanı’nda bulunan adr...
Burak sonuçtan hiç memnun değil
Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Uzun Çözüm Beklemesi
Burak
24 Aralık 2025 11:00
220Turkcell Superonline’dan 19.12.2025 tarihinde 100 Mbps internet aboneliği başlattım. Kurulumun üzerinden daha bir gün geçmişken internet bağlantısı port arızası verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan bağlantı ile sorunu çözdüler. 23.12.2025 tarihinde aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Tekrar m...
Rukiye sonucu yetersiz buldu
Arıza Sonrası 6 Gün Boyunca Çözüm Sunulmayan İnternet Kesintisi Ve Sözleşme İptali Talebi
Rukiye
05 Aralık 2025 11:15
651Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Eve internet ilk bağlandığı gün herhangi bir sorun yaşamadan hizmetten faydalandım, ancak ertesi gün, 30 Kasım 2025 tarihinde internet tamamen çekmemeye başladı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı olu...
1 Destek
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.928
-
![ikon]()
ADSL
693
-
![ikon]()
Altyapı
2.492
-
![ikon]()
Arıza
8.932
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.867
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.771
-
![ikon]()
Devir
82
-
![ikon]()
Fatura
2.498
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.872
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.274
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.757
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.195
-
![ikon]()
Modem
4.821
-
![ikon]()
Nakil
2.272
-
![ikon]()
Ping Sorunu
340
-
![ikon]()
Statik IP
135
-
![ikon]()
Taahhüt
2.424
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
273
-
![ikon]()
Tarife
431
-
![ikon]()
VDSL
450
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar