İnternet Kesintisi Günlerce Sürdü 5 Saat Sözü Aşılmış

Superonline ev interneti aboneliğimde 9 Ağustos tarihinde internet arızası yaşanmaya başladı. Arıza nedeniyle tadilat yapılacağı bilgisi verildi, ardından müşteri hizmetlerini aradığımda bunun teknik bir arıza olduğu ve 5 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak bugün 11 Ağustos olmasına rağmen internet bağlantım hiç gelmedi ve her aradığımda yeniden “5 saat içinde düzelecek” denilerek oyalandım.

Aynı hatta bağlı 12 hane için portta sorun olduğu söylenmesine rağmen bu süre içinde herhangi bir teknik ekip geldiğini görmedim. Müşteri hizmetleri sadece “en kısa zamanda arıza giderilecek” demekle yetiniyor, fakat günlerdir somut hiçbir gelişme yaşanmadı ve hala internetsiz durumdayım. Kesintiyi İzmir Menemen adresimde, 5182**90 numaralı müşteri kaydım üzerinden yaşamaktayım.

Günlerdir süren bu mağduriyetimin giderilmesi için bölgedeki port arızasının acilen onarılmasını, bağlantımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve sürecin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.