to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 5 gündür arıza yaşıyorum ve bu süre boyunca evde internet kullanamıyorum. Her gün ortalama 4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “ekiplere bilgi verildi, dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ancak ne arayan var ne de sorunu çözmeye gelen bir ekip.
Tarafıma arızanın ne olduğuna dair en ufak bir bilgi verilmedi, çalışma nerede yapılıyor, sorun ağda mı, bölgede mi, hatta mıyız, hiçbir şey açıklanmıyor. Evde 4 kişi yaşıyoruz, internet olmadığı için mecburen cep telefonu interneti kullanmak zorunda kalıyoruz ve mobil internet faturamız da aşım nedeniyle kabarık gelecek. Paramla mağdur ediliyorum.
Bu kadar büyük bir firmanın 5 gündür bir arızayı tespit edip çözmemesi ve tek bir geri dönüş bile yapmaması kabul edilemez. 12836182 numaralı aboneliğimdeki arızanın acilen giderilmesini, mağdur kaldığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Klasik yalanları müşteri hizmetlerine her aradığımda aynı şeyi söylüyor ne arıza giderildi ne cevap veren var yazıklar olsun paramızla rzllik çekiyoruz bu kadar olmaz adamların umurumda bile değil dağ başındayız sanki 5 gün oldu ayıptır ya
