Superonline'de yaşadığım hız ve kesinti problemi için 14.08.2025 tarihinde girdiğim şikayetim için biraz önce aranıp daha önce yaptırılanlara benzer nitelikte yine sistemden bir takım şeyler yaptırıldı. Ve burada sorun çözüldü olarak cevap verildi. Oysa benim sorunum çözülmedi. Sorun çözüldü denildikten sonra aldığım hız testi yine 10 ve 16. Bu nasıl bir sorun çözme anlamak mümkün değil. Benim hız sorunum hala devam ediyor. Zoom'dan canlı ders alıyorum ve bu canlı ders esnasında da sürekli kopma oluyor. İlk canlı dersimde kopma sorunu olup olmadığını kontrol edip buraya tekrar yazacağım. Firmanın sorun çözme anlayışı buradaki şikayeti görüştük kapattıktan ibaret. Sorun hala çözülmüş değil. Ve belgesi de görüşme sonrası yaptığım hız testlerini ekteki ekran fotoları. 2005 yılından bu yana ADSL ve VDSL olarak 16 hz ile kablosuz kullandığım internette yaşamadığım tüm sorunları Superonline'nin 50 hz fiber ürününde yaşıyorum ve firma modemin 3 metre ötesinde kablosuz bağlantıda bu normal diyor. Bu yazıyı okuyan teknik konuları bilen birileri varsa bu normal mi? Hepsi topu 128 m2 olan bir evin tam orta yerindeki modemin 3-5 metre ötesinde 10-15 civarı hız normal mi? Cihaz üzerinden bağlantı ile 48 hz var diye açıklama yapıyorlar. Kardeşim millet uzaydan internet sağlıyor sen 5 metre öteye bu hızı garanti edemem diyorsun. Madem öyle daha ürünü almadan bu bilgiyi niye vermeyip insanı bu kadar uğraştırıyorsun?
Superonline benim sorunumu çözün. Taahhüt ettiğiniz hızı sağlayamıyorsanız herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimi sonlandırmanız da bir sorun çözme yöntemi olabilir tabii ki.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar