Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33371598
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

profile
Anıl
Superonline
14 Ağustos 2025 19:49
354

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 11683632). İstanbul Büyükçekmece’de ikamet ediyorum. Son 3 aydır internet bağlantım neredeyse her ayın 15 günü sürekli kopuyor ve bu nedenle hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Ayrıca, kullanmadığım internet için ücret ödemek zorunda kaldım. Ekstra fatura gelmeyecek denmesine rağmen, faturama hızlandırma bedeli gibi ek ücretler yansıtıldı. Oysa bu ücretlerin alınmayacağı söylenmişti.

Sorunlarım garanti veya taahhüt kapsamında değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, faturama eklenen gereksiz bedellerin iptal edilmesini, kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve bulunduğum konumda 3 aydır devam eden bağlantı sorununun artık kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
14 Ağustos 2025 19:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
15 Ağustos 2025 11:19

Merhaba Anıl Bey, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
15 Ağustos 2025 11:57
Anıl
Anıl
15 Ağustos 2025 12:03

Bilgilendirme falan sağlamadınız, çalışan arkadaşınızla görüştük. Hiçbir şey değişmedi hayatımda haksız yere eklediğiniz ücretler duruyor. Şikayetim kalacak.

Anıl
Anıl
16 Ağustos 2025 18:38

Bu konu hakkında hiçbir gelişme olmadı, internetim hala gün içinde 4-5 saatlere varan sürelerde kesiliyor. Tarafıma bir kez hiçbir şey yapmayan bir temsilci ulaştı. Parasını alıp, hizmetini veremeyen firma

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet, Çözüm Sunmayan Teknik Ekipler Ve Mağduriyet

profile
Eren
Superonline
03 Eylül 2025 17:45
585

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde, Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Evde olmadığım için tam olarak ne zaman kesildiğini bilmiyorum, ancak Pazar günü bizzat şahit oldum ve o günden beri internetim yok. Sorunu...

Sürekli Kesilen İnternet, Çözüm Sunmayan Teknik Ekipler Ve Mağduriyet
surekli-kesilen-internet-cozum-sunmayan-teknik-ekipler-ve-magduriyet-2.jpg
1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

3 Gündür Süren Fiber İnternet Kesintisine Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Yakup
Superonline
23 Ağustos 2025 12:49
474

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde 3 gündür bağlantı yok. İnternetim normalde de stabil değildi ancak ilk defa bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşıyorum. 12253982 numaralı aboneyim ve İstanbul Küçükçekmece’de hizmet alıyorum. Sorun başladığından beri müşteri hizmetleriyle defalarca ile...

1 Destek
2
Dogukan sonuçtan memnun değil

Fiber İnternet Hız Ve Bağlantı Sorunlarına Rağmen Çözüm Sunulmuyor Ek Ücret Talep Ediliyor

profile
Dogukan
Superonline
04 Ekim 2025 13:19
565

Turkcell Superonline Ev Fiber İnternet aboneliğimde son 1 aydır günün her saatinde hız düşüklüğü ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Büyükçekmece’deki adresimde bu hizmetten faydalanmaya çalışıyorum. Sözde 100 Mbps fiber internet ve Wi-Fi 6 modem kullanmama rağmen, son bir aydır aldığı...

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Çözüm Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

profile
Nihat
Superonline
27 Eylül 2025 23:51
622

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. Hız testlerinde hiçbir zaman taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum; genellikle 15 ile 55 Mbps arasında değişen hız değerleri alıyorum ve bu durumun ekran görüntül...

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-icin-cozum-ve-ucretsiz-teknik-destek-talebi-1.jpg
1 Destek

Bağlantı Sorunu Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Cayma Bedeli Talebi

profile
Hasan
Superonline
14 Ağustos 2025 00:42
451

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 15-20 gün önce 50 Mbps internet aboneliği başlattım. İlk gün internet bağlantım vardı, ancak ikinci günden itibaren tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamadım. Bu süreçte onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca bayiye gittim. H...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline Fatura Superonline müşteri hizmetleri Superonline Fatura sürekli kopuyor Superonline 100 mbps Superonline iade edilecekler
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri