to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim ve tüm cihaz ile aksesuarları eksiksiz şekilde Buca İznet ecm Superonline bayisine teslim ettim. Teslim ettiğim gün “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır. Teşekkür ederiz. B018” şeklinde SMS aldım. Ancak bugün, cihazı teslim etmediğim iddia edilerek 1200 TL ücret yansıtılacağına dair mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da cihazı teslim etmediğim söyleniyor.
Abonelik numaram: 0053304337. Cihazı teslim ettiğime dair hem bayi hem de SMS kanıtım mevcut. Tarafıma cihaz ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Aslı Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.08.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
