to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline hizmetimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için cayma bedelsiz olarak iptal ettirmek üzere başvurdum. Başvurumun ardından yaklaşık bir ay boyunca birçok farklı evrak talep edildi ve bu süreçte defalarca (belki 10-20 kez) mail göndermek zorunda kaldım. Sonunda iptal başvurum kabul edildi, fakat kabul edilmeden önce hesabımdan 3680 TL cayma bedeli kesildi.
Müşteri numaram: 54561303. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve bana ücret iadesinin ancak 15 iş günü içinde yapılabileceği, daha önce yapılamayacağı söylendi. Oysa ücret tahsilatı çok hızlı yapılırken, iade konusunda aynı hız gösterilmiyor.
Benim beklentim, nasıl ki ücret kesintisi anında yapılabiliyorsa, bana ait olan tutarın da aynı hızda, gecikmeden ve bekletilmeden iade edilmesidir. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline aboneliğimi taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için cayma bedeli ödemeden iptal ettirdim. Cihazları eksiksiz şekilde, istenen adrese kargo kodu ile gönderdim ve mail üzerinden talep edilen tüm evrakları PDF formatında eksiksiz olarak ilettim. Ancak buna rağmen, su aboneliğ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin 24 Temmuz’da taahhüdüm bitince sona ereceğini bildirdiğimden, 23 Temmuz’da iptal sürecini başlattım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden önce işlem yapmam durumunda cayma bedeli çıkarılacağı, ancak 24 Temmuz’dan itibaren iptal ba...
19.07.2023 tarihinde Turkcell Superonline aboneliği açtırdım abonelik numaram 51208903. Bir hafta sonra internet bağlantım gitti gerekli arıza kaydı için müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım fakat gelen ekipler bina içerisine arıza tespit ettiklerini ve bir sonraki arıza tespite gelişleri için bend...
Yaklaşık on yıldan fazla süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiydim. Taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için aboneliğimi 26.08.2015 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak bu iptal işlemi sırasında, tarafıma 3.800 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin...
Superonline Fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce altyapı kaynaklı nakil sorunu nedeniyle iptal ettirdim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemde, bu sorun nedeniyle cayma bedeli olmadan iptal işlemi yapılacağı belirtildi. Ancak buna rağmen tarafıma 3.357 TL tutarında cayma bedelli fatura...
Yorumlar