Superonline Fiber İnternet Kesintisi, Çözüm Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline Başiskele bölgesinde kullandığım fiber internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.

Sorunun başladığı günden bu yana yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı bir saat verip çözüm süresini erteliyorlar ve “ekipler ilgileniyor” deniliyor, ancak ne gelen bir ekip var ne de somut bir çözüm sunuluyor. İnternet olmadığını onlar da sistemden görüyorlar ama buna rağmen kesinti günlerdir devam ediyor.

13064005 numaralı Superonline aboneliğim için yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimin hemen yeniden sağlanmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.