Turkcell Superonline'dan 10 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

26 Haziran 2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber ev internetimizi hiç kullanamıyoruz. Yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz kaldık ve bu durum hem günlük işlerimizi hem de evdeki düzenimizi ciddi şekilde aksattı. Abonelik bilgilerim 5181**07 numaralı hizmet üzerinden görülmektedir.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradık. Her seferinde arızayla ilgileneceklerini, teknik ekip yönlendireceklerini söylediler. Bir kez teknik ekip gelmesine rağmen sorunu çözemeden ayrıldılar, sonrasında ise ne genel merkez ne de teknik ekipten sorunu çözecek somut bir adım atılmadı.

Turkcell Superonline’dan, öncelikle devam eden bu arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde kullanamadığım internet hizmeti için bu döneme ait ücretlerin fatura üzerinden iade edilmesini veya düşülmesini istiyorum.