48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Adana Çukurova’da Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında 3 Temmuz sabah saatlerinden itibaren tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Modemi defalarca yeniden başlatmama rağmen bağlantı hiç gelmedi ve 4 Temmuz akşam saat 21.00 itibarıyla sorun hala devam ediyor.

Durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda arıza formu oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun da çözülemedi. 48 saati aşkın süredir evimde internet kullanamıyor olmama rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de yeni bir tarih paylaşıldı.

Uzun süredir kesinti yaşayan bir müşteri olarak, öncelikle bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, gecikme yaşanan bu süre için fatura tutarımdan uygun bir şekilde indirim ya da iade yapılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 64072746.