to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Acil Onarım Talebi
Turkcell Superonline İstanbul Silivri’de kullandığım internet hizmetim 01 Temmuz tarihinden beri tamamen kesik durumda. O günden bu yana evimde hiç internet kullanamıyorum.
Hizmet numaram 10783227. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve arıza kaydı açılmasına rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma bilgilendirme amaçlı herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sadece “arıza kaydı var” denilerek süreç bekletiliyor ve günlerdir internetsiz bırakılıyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Turkcell Superonline’dan internetimin acil olarak onarılmasını ve 01 Temmuz’dan bu yana yaşadığım kesinti süresince tarafıma fatura iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ev interneti kullanıyorum ve 6 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İstanbul Silivri’deki adresimde bu süre boyunca ne bağlantı geldi ne de geçici bir çözüm sunuldu. Sorunu yaşadığım ilk andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı açıldı ancak her aradığımda sadece “sizi arayacaklar” denilerek oyalandım. Buna rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip yönlendirildi, süreçle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur durumdayım. Arızamın acilen giderilmesini ve internet kullanamadığım günlere ait ücretin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğim için Tekirdağ Çorlu’daki Superonline bayisi üzerinden işlem yapmıştım. 01.07.2026 tarihinden beri evimde internet tamamen kesik, arızayı gidermek için ne gelen var ne de ulaşabildiğim yetkili biri bulunuyor. Günlerdir internetsiz kaldım ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece bayinin beni arayacağı söyleniyor, bunun dışında hiçbir çözüm üretilmiyor. Ne bayi tarafından ne de teknik ekip tarafından geri dönüş yapılmadı, arıza kaydımın akıbetiyle ilgili de net bir bilgi alamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
