to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan almış olduğumuz modem ve TV+ cihazı aboneliğimizi kapattırdıktan sonra kargo ile iade etmemiz istendi. Manisa Şehzadeler’deki aboneliğimiz için, tarafımıza verilen adrese 25.10.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade gönderimini yaptık.
Kargo görevlisi hem modemi hem de TV+ cihazını aynı kutuya koyup, tek gönderi olarak işlem yaptı ve sistemde yalnızca “modem” ibaresi yer aldı. Biz her iki ürünü de eksiksiz teslim etmemize rağmen, firma kutudan TV+ cihazının çıkmadığını iddia ediyor. Kutular birbirine bantlanmış şekilde teslim alındı ve bizden, teslim ettiğimiz ürünü teslim etmemişiz gibi 2.000 TL ceza talep ediliyor.
Aynı kutudan çıkan ve kargo görevlisi tarafından paketlenen ürün için “yok” denilerek tarafıma haksız yere ceza yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hem kargo teslimine dair belgelerim hem de abonelik sürecinde firmaya duyduğum güven bu olayla ciddi şekilde zedelendi. Bu haksız cezanın iptal edilmesini ve sistemlerinde iade işlemlerimin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha bu firmadan hizmet almayı düşünmüyorum.
Turkcell Superonline aboneliğimin (abonelik numaram: 53711707) taahhüt süresi 04.11.2025 tarihinde sona erdi ve aboneliğimi sonlandırdım. Modem ve tüm parçaları, verilen 10 günlük iade süresi içinde 10.11.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile, sizin tarafınızdan verilen iade kodu 1165002804 kullanılarak ...
Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra, tarafıma iki ayrı cihaz iadesi için iki farklı kargo kodu iletildi. Modem ve fiber optik cihazını bir kutuda, Turkcell TV cihazlarını ise başka bir kutuda Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargo takip numaralarım: 825457121 ve 1157619986’dır. 19 Eylü...
01.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline modem ve adaptörünü eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo (gönderi no: 909187706324) ile iade ettim. Kargoya verirken ürünleri paketleme aşamasının videosunu da çektim. Ürünler ertesi gün teslim edildi ve bana “ürünler eksiksiz teslim alınmıştır” şeklinde mesaj gel...
Superonline ADSL aboneliğimi 26 Kasım tarihinde iptal ettirdim. Bana gelen SMS’te, 10 gün içerisinde modemi Yurtiçi Kargo üzerinden ilettikleri kodla göndermem gerektiği yazıyordu. Ben de 02.11.2025 tarihinde modemi belirtilen şekilde Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve kargo takip bilgileri elimde mevcu...
Birkaç hafta önce taahhüdüm sona erdi ve Superonline'dan modem ve TV+ cihazlarımı teslim etmem için bir mesaj aldım. Belirtilen kargo şirketi aracılığıyla modem, TV+ ünitesi, adaptör ve kabloları göndermem gerektiği bildirildi. Ben de tüm ürünleri eksiksiz olarak tek bir paket halinde kargoya verdim...
Abonelik 3.725 ADSL 617 Altyapı 2.272 
Arıza 8.403 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.777 
Cayma Bedeli 2.642 
Devir 71 
Fatura 2.074 
Fatura Ödeme 3.797 
Fiber İnternet 8.035 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.316 
İnternet Kesintisi 5.263 
Modem 4.598 
Nakil 2.110 Ping Sorunu 315 Statik IP 125 
Taahhüt 2.400 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 425 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar