to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor
Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra, tarafıma iki ayrı cihaz iadesi için iki farklı kargo kodu iletildi. Modem ve fiber optik cihazını bir kutuda, Turkcell TV cihazlarını ise başka bir kutuda Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargo takip numaralarım: 825457121 ve 1157619986’dır. 19 Eylül tarihinde her iki kargonun da teslim edildiğine dair hem Yurtiçi Kargo’dan hem de Turkcell’den “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır” şeklinde mesajlar aldım.
Ancak buna rağmen, cihazlardan birinin teslim edilmediği iddia edildi ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen itirazım olumsuz sonuçlandı. Ayrıca, sistem üzerinden tekrar itiraz etmem mümkün olmuyor ve Turkcellim uygulaması üzerinden de işlem başlatamıyorum. Sonuç olarak, cihaz bedeli olarak 305,08 TL hesabıma yansıtıldı.
Kargo teslim alan kişilerin bilgileri elimde mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere yansıtılan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram: 5855**17’dir. Sorunun adil ve hızlı bir şekilde çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, hala beklemedeyim. Sanırım teslim aldıkları kargoyu bulmaya çalışıyorlar.
4. Gün hala bir dönüş olmadı.
Merhaba Yasin Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size kargo ile cihazın ulaşmadığı bilgisini vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5. Gün kargom kayıp hala bulamadılar. Kargo teslim belgesi elimde, hala kargomu bulamadılar.
