Superonline İptal Sonrası Çelişkili SMS’ler Ve Haksız Ücretlendirme

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi taahhüt süresi sonunda iptal ettim. İptalden sonra tarafıma SMS ile cihaz ve tüm aksesuarları en geç 10 gün içinde Yurtiçi Kargo 762147147 Turkcell İletişim Hizmetleri gönderi kodu ile ücretsiz gönderebileceğim bildirildi. Ben de modemi ve diğer ekipmanları bu kargo kodunu kullanarak, eksiksiz şekilde geri gönderdim.

Daha sonra 25 Temmuz tarihinde Superonline’dan, iade ettiğim cihazın eksiksiz olarak teslim alındığı ve tarafıma cihaz iadesi ile ilgili herhangi bir ücret yansıtılmayacağı yönünde SMS aldım. Buna rağmen 28 Temmuz’da bu kez, cihazın kablo ve adaptör gibi aksesuarlarının belirtilen sürede iade edilmediği gerekçesiyle 1.200 TL cihaz bedelinin faturama yansıtılmak üzere işleme alındığını bildiren ikinci bir SMS gönderildi. Ardından iptal edilen hizmete ait iade edilmeyen cihaz ücreti olarak 1.200 TL ve ayrıca 456,70 TL tutarında fatura çıkarıldığı bilgisi yine SMS ile iletildi. Tüm bu çelişkili mesajların ekran görüntülerini eklerde paylaşıyorum.

Ben cihaz ve tüm aksesuarlarını zamanında ve eksiksiz teslim ettiğim halde, çelişkili SMS’ler sonrasında adıma cihaz bedeli ve ek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Eksiksiz iade yaptığımı belirten ilk SMS esas alınarak, tarafıma yansıtılan veya yansıtılacağı belirtilen 1.200 TL tutarındaki cihaz ücretinin ve buna bağlı 456,70 TL fatura dahil tüm haksız borçlandırmaların iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.