Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superonline’ın “Fiber’de 1000 Mbps Uçuran Kampanya – 1000 Mbps (50 Mbps upload) limitsiz” internet aboneliğini İzmir Karşıyaka’da kullanmaktayım. Uzun süredir devam eden ve kalıcı şekilde çözülemeyen ciddi bir hizmet problemi yaşıyorum. Aboneliğimin ilk aylarında, Nisan ayına kadar hizmet ...
1000 Mbps Ödeyen Müşterinin Düşük Hız Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Turkcell Superonline üzerinden Online’a Özel hbo Max’li TV+ Kampanyası 1000 Mbps paketini kullanıyorum ancak aldığım hız hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye ulaşmıyor. Evden çalışıyorum ve internet hızım çoğunlukla 60–70 Mbps civarında, en iyi durumda bile yaklaşık 300 Mbps’i geçmiyor. Günün her sa...
Turkcell Superonline Fiber Hız Sorunu: 1000Mbps Hız Alınamıyor

22.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps kampanyasına geçtik. Ancak yaklaşık son 1,5 aydır internet hızımız 180 Mbps üzerine çıkmıyor. Defalarca arıza kaydı açıldı, teknik ekip eve geldi, aşağıdaki kutuya bakıldı ve her seferinde “düzeldi” denilerek kayıtlar kapatıldı, fakat hızımız...
Superonline Hız Yükseltme Sürecinde Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet
Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir konuda bilgi eksikliği ve mağduriyet oluştuğunu düşünüyorum. Online başvuru üzerinden kampanya sayfasını kullanarak mevcut 100 Mbps hızındaki internetimi 1000 Mbps hıza yükseltmek için işlem yaptım. Ancak bu işlem sistemde yeni abonelik gibi göründ...
Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Problemi

Superonline’dan almış olduğum 1000 Mbps ev interneti hizmetiyle ilgili, kurulumun yapıldığı ilk günden bu yana hız düşüklüğü, anlık internet kopmaları ve Wi-Fi bağlantısında ciddi problemler yaşamaktayım. Reklamlarda ve satış esnasında anlatılan kampanya ve hizmetin, sunulan gerçek hizmetle örtüşmed...
Taahhütlü Paket Güncellenmesine Rağmen 1000 Mbps Hız Sunulmuyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Bitmiş olan 500 Mbps download / 50 Mbps upload yıllık taahhütlü paketimi, yeni 1000 Mbps kampanyasından yararlanarak yenilemek için 21.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Gerekli onay süreci tamamlandıktan sonra paketimin 1000 Mbps hızın...
Vaat Edilen Hız Sağlanmadı, Ek Ücret Talep Ediliyor
24 Ekim 2025 tarihinde kampanya yenilemesi yaparak 100 Mbps tarifesinden 1000 Mbps tarifesine geçiş yaptım. Ancak her ne olduysa vaat edilen hızı bir türlü alamadım. Müşteri hizmetleriyle online kanaldan defalarca kez kontroller yapıldı ancak nihai bir çözüm elde edilemedi. Ekip yönlendirildiği zama...
1000 Mbps İnternet Paketi Aldım Ama Hızım 60 Mbpsyi Geçmiyor

Yanıltıcı Kampanya Ve Eksik Hizmet: 1000 Mbps Yerine 100 Mbps Hız Sunuluyor

Bugün, Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden mevcut tarifemle aynı özellikte fakat daha uygun fiyatlı bir kampanya gördüm. Seçim yapmak istediğimde “aynı veya düşük paket seçemezsiniz” uyarısı aldım. Bunun üzerine, 700 TL karşılığında 1000 Mbps hız ve TV+ içeriği bulunan başka bir kampanya...
Reklamda Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı, Servis Ücreti Haksızca Yansıtıldı

Superonline’ın Kerem Bürsin’in oynadığı 1000 Mbps internet reklamını gördükten sonra, bu hizmetten faydalanmak için firmayı aradım. Altyapımın uygun olduğu belirtildi ve 1000 Mbps kampanyası tanımlandı. Ancak hizmet başladığından beri hiçbir zaman reklamda belirtilen hıza yaklaşamadım; en fazla 180 ...
1000 Mbps Vaadine Rağmen Hızım 250 Mbpsyi Geçmiyor Teknik Servis Ücreti İsteniyor

Superonline ile olan önceki sözleşmem sona erdikten sonra, yeni sözleşme öncesinde yapılan altyapı kontrolü sonucunda adresimde 1000 Mbps hız desteği bulunduğu tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek, “TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası 1000 Mbps” paketine geçiş yaptım. Ancak, 17.10.2025 tarihi...
Vaat Edilen 1000 Mbps Hıza Ulaşamıyorum Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Superonline fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 5834**95). Bugün tarafıma özel olarak 1 ay boyunca 1000 Mbps hız tanımlandığına dair SMS ve e-posta ile bilgilendirildim. Ancak hızımda hiçbir değişiklik olmadı, hala eski hızım olan 100 Mbps ile devam ediyorum. Hız testi yaptığımda da herhangi bir ...
Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Düşük Hız Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Turkcell Superonline 68918454 numaralı Ankara-Yenimahalle’deki aboneliğimde, 100 Mbps olan internetimi online kampanya ile 1000 Mbps’ye yükselttim ve bu geçiş için ek ücret ödedim. Ancak, hız güncellemesinden sonra defalarca farklı sitelerden yaptığım hız testlerinde, hızımın maksimum 290 Mbps, mini...
Hız Artışı Sonrası Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek

Turkcell Superonline kullanıcısıyım. İnternet hızım 100 Mbps iken kampanya yaptılar, önce 200 Mbps'ye geçtim, biraz kullanınca 1000 Mbps'ye geçiş yaptım. O günden sonra internetten randıman alamadım. Sürekli kopmalar, hız düşmesi yaşıyorum; PlayStation ile online oyun oynayamıyorum, sürekli internet...
Haksız Servis Ücreti Ve Çözülemeyen Hız Problemi
Turkcell Superonline hız şikayetim sonrası yaptığım başvurular neticesinde dört defa kayıt açıldı, birinde gelinmiş fakat ne yapıldığı anlaşılmamıştı....
Yüksek Hızlı İnternet Paketi Aldım, Gerçek Hız Çok Düşük Çıktı

Superonline’dan taahhüdümün bitmesine 57 gün kala cihaz kampanyasından yararlanarak 1000 Mbps hızında internet hizmetine geçtim, ama 1000 Mbps’yi, 250...
Taahhütlü Yüksek Ücret, Düşük Hız: Superonline'da Beklenen Hizmet Alınamıyor

Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın aldık, ama yaşadığımız deneyim bırakın 1000 Mbps’yi, 100 Mbps’yi bile mumla aratıyor. Geçen yıl 200 Mbps internet için 540 TL ödüyordum. Bu yıl kampanya var diyerek bana telefonda “500 ile 1000 Mbps aynı fiyata, kampanyasız fiyat 1450 TL” deni...
Turkcell Superonline Hız Sorunu ve Etik Olmayan Yaklaşım

Turkcell Superonline'dan 1000 MB internet paketim var 1 yılı geçkin süredir. 1000 Mbps limitsiz paket. Aylardır internetim inanılmaz yavaş bir kere aradım. Geçi bir sıfırlama yaptı. Çok az yükseldi. Sonra da temsilci dedi ki abi olur. Öyle 1000 Mbps satıyoruz ama hiçbir yerde öyle gelmiyor. Bende de...
Superonline İnternet Hizmeti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Superonline’dan aldığım internet paketinde ciddi sorunlar yaşıyorum ve bu sorunlara çözüm bulamıyorum. Tarafıma ilk iki ay ücretsiz kullanım vaat edilmiş olmasına rağmen (kampanya bu şekildeydi), bu süre boyunca interneti neredeyse hiç kullanamadım. İnternet hızımın yavaşlığından kaynaklı işim olan ...
Aldatıcı İnternet Hızı Ve Ek Ücretler
Superonline 1000 Mbps ev internetim için aylık 600₺ ücret ödüyorum. Bu kampanyaya geçiş için modemimin uygun olduğunu söylediler ve kampanya geçişimi (taahhüt yenilememi) gerçekleştirdim. Fakat bana sundukları hız yalnızca 57 Mbps. Yaklaşık 20'de 1'i yani. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüş...
Superonline Ceza Ödemesi Talep Etmesi
Kısa bir süre önce Superonline Eryaman bayisi 1000 Mbps hızında bir kampanya olduğunu söyledi. Ben de bu sözüne inanarak kampanyaya katıldım ve internet bağlantısı yaptırdım. Bağlantı yapıldıktan sonra yaptığım hız ölçümlerinde çoğunlukla 15 Mbps üzerine çıkmıyor. Ayrıca oldukça fazla dalgalanma olu...
-
Abonelik 3.877
-
ADSL 673
-
Altyapı 2.427
-
Arıza 8.732
-
Bakım Çalışması 346
-
Başvuru 1.847
-
Cayma Bedeli 2.702
-
Devir 77
-
Fatura 2.480
-
Fatura Ödeme 3.871
-
Fiber İnternet 8.949
-
Güvenli İnternet 29
-
Hız 3.642
-
İnternet Kesintisi 5.938
-
Modem 4.712
-
Nakil 2.224
-
Ping Sorunu 336
-
Statik IP 133
-
Taahhüt 2.419
-
Taahhütsüz İnternet 295
-
Tarife 430
-
VDSL 433
-
Yalın İnternet 43








