to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’ın Kerem Bürsin’in oynadığı 1000 Mbps internet reklamını gördükten sonra, bu hizmetten faydalanmak için firmayı aradım. Altyapımın uygun olduğu belirtildi ve 1000 Mbps kampanyası tanımlandı. Ancak hizmet başladığından beri hiçbir zaman reklamda belirtilen hıza yaklaşamadım; en fazla 180 Mbps hız alabiliyorum. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, onlar da hız testlerinde düşük hızlara şahit oldular ve yetkili servis yönlendirdiler. Ancak hiçbir gelişme yaşanmadı.
Yaklaşık 15-20 gündür bu sorunu yaşıyorum ve 11356422 numaralı müşteriyim. Hizmeti Samsun/Atakum’da kullanıyorum. Üstelik gelen yetkili servis için, hattın yasal sahibi olmama rağmen herhangi bir hizmet ya da ücret için imza vermediğim halde, servis ücreti faturama yansıtıldı. Şu anda 1 yıl taahhüdüm bulunuyor.
Superonline’dan, öncelikle servis ücretinin iptalini, reklamda belirtilen kampanya hızının sağlanmasını; eğer bu hız sağlanamıyorsa, taahhüdümün cezai bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell bayisinden Superonline internet başvurusu yaptım. Başvuru esnasında tarafıma 1000 Mbps hızında internet verileceği, kurulum ve aktivasyon ücr...
Turkcell Superonline tarafından arandım ve bitmek üzere olan sözleşmemi yenilemek istediklerini söylediler. 50 Mbps olan internet paketimizi 1000 Mbps'ye yükselttik ve sözleşme yenilendi. Ancak, sözleşme yenilendiğinden beri hiçbir şekilde 1000 Mbps hızını alamıyorum; hız testlerinde maksimum 186 Mb...
Yorumlar