1000 Mbps İnternet Paketi Aldım Ama Hızım 60 Mbpsyi Geçmiyor

Superonline’dan yıllardır ADSL internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 5 gün önce, 20 senedir kullandığım internet paketimi kampanya yenilemesiyle 25 Mbps’den 1000 Mbps’ye yükselttim ve aylık 700 TL ödeme yapmaya başladım. Ancak bu değişiklikten sonra hızımda ciddi bir problem yaşamaya başladım. Gün boyu sürekli olarak, defalarca hız testi yapmama rağmen en fazla 40-60 Mbps arası hız alabiliyorum. Wi-fi üzerinden, modeme yakın ve arada çok fazla engel olmadan bağlanıyorum. Ödediğim ücretin ve taahhüt ettiğim paketin karşılığı olan hızın yüzde 2’sini bile alamıyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerinizi aradım fakat ekranları arıza kaydı oluşturmak için ilerlemediği gerekçesiyle bana yardımcı olamadılar. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı.

İstanbul/Beylikdüzü’indeki 51097890 numaralı aboneliğim için, teknik ekibin yönlendirilmesini ve mevcut modemin hıza uygun bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.