Parçalanmış Ve Az Vitamin Tabletleri, Amazon Satıcı İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

Amazon.com üzerinden Solgar b12 vitamin 100 tablet ürününü sipariş ettim ve ürün 13 Şubat’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda vitamin kutusunun içindeki tabletlerin bir kısmının tamamen parçalanmış ve toz haline geldiğini, ayrıca sitede yazdığı gibi 100 adet yerine kutunun içinde çok az miktarda ürün olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum ancak sistem, ürün satıcıdan alınmış olmasına rağmen beni Solgar markasının internet sitesine yönlendiriyor. Solgar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sorunun satıcıyla çözülmesi gerektiğini, Amazon’un iade için kendi sitelerine yönlendirmesinin yanlış olduğunu belirttiler. Satıcıya ulaşmak için numara ya da başka bir iletişim kanalı aradım fakat hiçbir şekilde satıcıya ulaşabileceğim bir bilgiye erişemedim. Hem problemli ürün gönderilmesi hem de sorumluluğun sürekli başkasına aktarılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 405-2440283-6017114’tür. Ayıplı gelen bu ürün için Amazon tarafından doğrudan, hızlı ve koşulsuz şekilde ücret iadesi talep ediyorum.