to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir konuda bilgi eksikliği ve mağduriyet oluştuğunu düşünüyorum. Online başvuru üzerinden kampanya sayfasını kullanarak mevcut 100 Mbps hızındaki internetimi 1000 Mbps hıza yükseltmek için işlem yaptım. Ancak bu işlem sistemde yeni abonelik gibi göründüğü için mevcut bağlantımın iptal edilmesi gerektiği ve bunun için cayma bedeli yansıtılacağı tarafıma sonradan söylendi.
Kampanya sayfasında başvuruyu bu şekilde yapmam durumunda mevcut hattımın yeni alım gibi değerlendirileceği ve eski bağlantı için cayma bedeli çıkacağına dair hiçbir açıklama yer almıyordu. Bu bilgi başvuru öncesinde açıkça belirtilmediği için sonradan cayma bedeli ile karşılaşacağımı bugün öğrendim. Ayrıca dün bağlanan yeni hattımın da hâlâ 100 Mbps olarak çalıştığını görüyorum, yani hedeflediğim 1000 Mbps hıza erişebilmiş değilim.
Müşteri numaram 51018410’dur. Eski 100 Mbps bağlantımın hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve 1000 Mbps’lik bağlantımın başvurduğum kampanya şartlarına uygun şekilde, ek bir cayma bedeli veya mağduriyet oluşturmadan başlatılmasını talep ediyorum. Hem yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan bu durumun düzeltilmesini hem de hız yükseltme talebimin sorunsuz şekilde yerine getirilmesini rica ederim.
Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım ve bana özellikle 1000 Mbps hızında bir paket satıldı. Ancak kurulum için gelen saha ekibi, adresime maksimum 100 Mbps hız geldiğini, altyapımın 1000 Mbps’i kesinlikle desteklemediğini açıkça belirtti. Yani bana satılan paket ile adresimin altya...
Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internetim çok zayıf ve aldığım hız, taahhüt ettiğiniz hızın çok altında. Günlük kullanımda dahi sayfalar geç açılıyor, yayınlar donuyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bu sorunla il...
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım (Abone No: 12490052). Yaklaşık 15 gündür, özellikle akşam saatlerinde (20.00-00.00 arası) internet hızım 1 Mbps seviyesine kadar düşüyor ve bu saatlerde neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim fakat herh...
Superonline üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde fiber internet aboneliği başlattım. Satış sırasında bana 1000 Mbps hızında internet verileceği söylenmesine rağmen, bağlantı sağlandıktan sonra hız testlerinde en fazla 80 Mbps gördüm ve bu nedenle hizmetten hiçbir şekilde verim alamadım. Hız düşüklüğüy...
Superonline’dan 1000 Mbps Yılın Fırsatı ev interneti paketi için yeni başvuru yaptım. Başvuru aşamasında ilk ayın ücretsiz olduğu, tarafıma bu dönem için fatura yansımayacağı açıkça söylendi. Ancak buna rağmen Kasım 2025 dönemi için yaklaşık 700 TL tutarında fatura gönderildi. İlk ay ücretsiz denil...
Yorumlar