to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Fiber Hız Sorunu: 1000Mbps Hız Alınamıyor
22.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps kampanyasına geçtik. Ancak yaklaşık son 1,5 aydır internet hızımız 180 Mbps üzerine çıkmıyor. Defalarca arıza kaydı açıldı, teknik ekip eve geldi, aşağıdaki kutuya bakıldı ve her seferinde “düzeldi” denilerek kayıtlar kapatıldı, fakat hızımız hâlâ aynı düşük seviyede devam ediyor.
Evde Turkcell Superonline fiber interneti İzmir Torbalı adresinde kullanıyoruz ve abonelik eşimin adına kayıtlı, müşteri numaramız 65198038’tir. 4–5 kez arıza kaydı açtırmamıza, eve ekip gelmesine ve hattın kontrol edilmesine rağmen vaat edilen 1000 Mbps hıza yaklaşamıyoruz. Elimizde hız testi ekran görüntüleri de bulunmaktadır.
Ben bu hızı alamayacaksam her ay 1000 Mbps paket ücreti ödemek istemiyorum. Ödediğim ücrete göre almadığım hız için fatura tutarımızın düşürülmesini, mümkünse geriye dönük olarak da fazla ödenen tutarların iade edilmesini ve tarifemizin gerçek hızımıza uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Engin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bir gelişme yok 2 ay olacak ama fatura ödemeye devam 1000 hız faturası eve gelen max 200
Hala bir gelişme yok acilen iademi ve tarifemin 200 MB düşürülmesini ücretin de düşürülmesini istiyorum ne arayan var ne soran tam bir rezalet
