to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden mevcut tarifemle aynı özellikte fakat daha uygun fiyatlı bir kampanya gördüm. Seçim yapmak istediğimde “aynı veya düşük paket seçemezsiniz” uyarısı aldım. Bunun üzerine, 700 TL karşılığında 1000 Mbps hız ve TV+ içeriği bulunan başka bir kampanyayı seçtim.
İşlem sonrasında uygulamada taahhüdümün yenilendiğini, fatura tutarımın 700 TL’ye yükseldiğini ancak internet hızımın 100 Mbps olarak kaldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “yanlış kampanya seçmiş olabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa sistem, “aynı veya düşük paket seçemezsiniz” uyarısı vererek seçimimi kısıtlamıştı; dolayısıyla kullanıcı hatası olması mümkün değildir. Ekran görüntüsünü de aldım.
Diyarbakır’daki aboneliğimde, müşteri numaram ve abone numaram 5503**94’tür. Önceden 100 Mbps hızda ve 620 TL’ye hizmet alıyordum. Şu anda ise hızım değişmeden aylık ödeme tutarım 700 TL’ye çıkarılmıştır. Otomatik ödeme Akbank üzerinden yapılmaktadır. Bu durum, yanıltıcı bir kampanya uygulaması olarak değerlendirilmelidir.
Yıllardır Superonline müşterisiyim. Güvenimi zedeleyen bu durumun acilen düzeltilmesini, kampanya içeriğinde belirtildiği gibi 1000 Mbps hızın 700 TL karşılığında tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt sürem sona erdiğinde, yeni paket almak için online işlem merkezi üzerinden işlem yaptım. Ancak bana başka seçenekler sunulmadı ve farklı platformlarda reklamı yapılan kampanyalardan faydalanamadım. Sonuç olarak, mecburen aylık 700 TL’ye 100 Mb...
Superonline Altyapı Olmamasına Rağmen 1000 Mbps Paket Satışı Turkcell Superonline tarafından, taahhüdümün biteceği gerekçesiyle arandım. Görüşme sırasında, bana 1000 Mbps hızında internet ve TV+ içeren bir paket önerildi. Aylık 950 TL olan bu paketi sundular. Mevcut paketimin ve altyapımın maksimum...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...
Turkcell Superonline’dan 1-1,5 yıldır 1000 Mbps 50 Upload Fiber + TV Plus hizmeti alıyorum. Abone numaram: 11253251. Ankara/Sincan’da yaşıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, aylık 775 TL gibi yüksek bir tutar ödüyorum. Ancak, hizmeti aldığım günden bu yana internet hızımı sadece bir kez t...
10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Başından beri bağlantı hızım, taahhüt edilen paket hızıyla uyuşmuyordu. Ancak önceki yıllardaki paketimin hız taahhüdü ile son kabul ettiğim paket ve hız taahhüdü arasında ciddi farklılıklar var. Paketimin güncelleneceği tarihte, temsilci tarafı...
Abonelik 3.664 ADSL 610 Altyapı 2.221 
Arıza 8.320 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.762 
Cayma Bedeli 2.615 
Devir 72 
Fatura 1.962 
Fatura Ödeme 3.780 
Fiber İnternet 7.842 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.228 
İnternet Kesintisi 5.108 
Modem 4.560 
Nakil 2.068 Ping Sorunu 312 Statik IP 124 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 426 VDSL 374 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar