Hatay'da Sürekli Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline internet aboneliğimizde yaklaşık 2 haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyoruz. Kablo altyapı kullanıyoruz ve bu süre boyunca internet bağlantımız gündüz saatlerinde neredeyse tamamen gidiyor, sadece sabah erken saatlerde ve akşamları kısa süreliğine geliyor, o zamanlarda da sık sık kopmalar oluyor. Bu nedenle interneti hiçbir şekilde sağlıklı kullanamıyoruz. Adresimiz Hatay’da bulunuyor ve bu durum hem günlük işlerimizi hem de evdeki tüm internet kullanımını ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili arıza kaydı açıldı ve ekip adresimize geldi. İlk geldiklerinde sorunun modem kaynaklı olduğu söylendi. Daha sonra tekrar gelen ekip ise bu kez sorun için kabloları gerekçe gösterdi. İki farklı ziyarette iki farklı gerekçe belirtilmesine rağmen, sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi ve aynı kesintiler devam ediyor. Özellikle gündüz saatlerinde internetin tamamen gitmesi hem garip hem de kabul edilemez bir durum haline geldi.

Turkcell Superonline’ın Hatay’daki bağlantı sorunumuzu tekrar incelemesini, gerekirse altyapı ve kablo kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını ve internetimizin kesintisiz, stabil ve kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli değişen gerekçeler yerine somut bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte mağduriyetimizin de dikkate alınmasını istiyorum.