to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Hatay Defne’de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi
Turkcell Superonline ADSL ev internetimi yaklaşık 1 aydır sürekli kesintili şekilde kullanıyorum. Hatay Defne’deki adresimde özellikle son 4 gündür internetim neredeyse hiç yok, sadece 1 gün geldi ve tekrar gitti. Her seferinde sistemde arıza var denilerek bağlantım kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun en kısa zamanda düzeltileceği söyleniyor ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Buna rağmen faturamın tam tutar üzerinden işlem görecek olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell Superonline’dan, Hatay Defne bölgesindeki hattımdaki bu sürekli arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süredir yaşadığım hizmet kesintileri nedeniyle faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sürekli arıza kaydı açılıp aynı şekilde kapatılmasındansa, sorunun kök nedeninin tespit edilip tamamen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternet 31.01.2026 günü saat 22.30 da gelecek denildi ama gelmedi. Tekrar iletişime geçtim 01.02.2026 pazar saat 22.30 da geleceği söylendi. Son 1 haftadır doğru düzgün İnternet yok. Mobil veri de inanılmaz yavaş. 8 yıldır Turkcell kullanıcısıyım 3 hat ve ev internetim inanılmaz yavaş. Çözüm yok. En kısa zamanda bütün hatları ve ev internetimi farklı bir operatöre taşıyacağım.
7. Gün hala internet yok firma iletişime geçmedi.
Merhaba Yasin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternet çok kısa süreliğine geldi sonra tekrar kesildi daha da gelmedi. Bütün işi ve geliri internet üzeriden olan biriyim. Bu ay faturanın alınmamasını talep ediyorum. Şu 2 haftada ettiğim zarar faturadan misliyle fazla. Kaç gün oldu bir arızayı düzeltemediniz.
