Hasarlı Fiber Kablo Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında bulunduğum sokakta yapılan altyapı çalışması sırasında evime gelen fiber kablo zarar gördü ve sokakta adeta ortada kalmış durumda. Yaklaşık 3 gün önce bağlantının kesilmesiyle birlikte sorunu fark ettik.

O günden beri Superonline müşteri hizmetlerini arayarak defalarca arıza kaydı açtırdım. Her seferinde tarafıma tahmini çözüm saati veriliyor ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmiyor ve kablo hâlâ sokakta açıkta duruyor. İnternet hizmeti alamadığım gibi, bu şekilde bırakılan kablonun güvenlik açısından da risk oluşturduğunu düşünüyorum.

Müşteri numaram 12218616 olup, sokaktaki zarar görmüş fiber kablonun en kısa sürede değiştirilerek bağlantımın yeniden sağlanmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.