to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Temmuz'da Turkcell tarafından +90 (537*********81 numarası ile arandım. Superonline hizmetine geçiş yapmam durumunda, eski operatörüm TÜRKSAT’a ait abonelik iptal işlemlerinin ve modem iadesinin Turkcell tarafından gerçekleştirileceği, benim herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı belirtildi. Bu söze güvenerek iptal işlemini kendim başlatmadım. Yeni Superonline modemim takıldı ancak eski TÜRKSAT modemim alınmadı ve iptal işlemi yapılmadı.
Yaklaşık 5 gün önce eski TÜRKSAT aboneliğimden fatura gelince iptal işleminin yapılmadığını fark ettim. Şu anda hem 830 TL’lik bir fatura ödemek zorunda kalıyorum hem de cayma bedeliyle karşı karşıyayım. Ayrıca, TÜRKSAT modemini teslim etmem için bir adres verildi ve bu işlemi de kendim yapmak zorunda kaldım. Oysa Turkcell’in tüm bu işlemleri üstleneceği söylenmişti.
Defalarca aramama rağmen bana dönüş yapılmadı; şikayette bulunacağımı söylediğimde ancak geri dönüş alabildim fakat sorunlarım çözülmedi. Görüştüğüm müşteri hizmetleri işlemleri benim yapmam gerektiğini belirtti. 2400 TL’lik cayma bedelinin Turkcell tarafından karşılanacağı söylendi ancak 830 TL’lik kısmı benim ödemem gerektiği bildirildi.
Turkcell’in verdiği sözleri yerine getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim sırasında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Evime gelen Turkcell çalışanı, mevcut internet şirketimle aboneliğimi sonlandırmam halinde modem iadesinin yapılacağını ve cayma bedelinin ödeneceğini söyledi. Ancak süreçte ne cayma bedelim ödendi ne de m...
2020 Mayıs itibarıyla yaklaşık 4 yıldır Superonline abonesiydim. Yavaş olduğu için ve TurkNet'in hem fiyat hem hız avantajlarından dolayı TurkNet'i tercih ettim. Sözleşmemin dolmasına yakın TurkNet, 'Geçiş yaparsanız cayma bedelini biz karşılayacağız' dedi. TurkNet'e geçtim fakat bu iki firma birbir...
29.01 tarihinde Turkcell Superonline nakil işlemi başlattım. Bana, işlemlerin en geç 2 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildiği için faturalandırmayı durdurmadım. Ancak 2 gün sonra gelen ekip, bağlantının sağlanabilmesi için kablolama işlemi gerektiğini ve bunun altyapı ekibine yönlendirildiği...
Turkcell Superonline, tarafıma yanıltıcı bilgilendirme yaparak, istemediğim halde 2. Bir abonelik başlatmış. Nisan ayında Superonline çağrı merkezinden arandım ve modemimin güncelleme için değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Tamam dedim, teknik servis geldi ve bana yeni bir modem ve kart verdi. ...
Yıllardır Turkcell Superonline kullanıyorum ama adres değişikliğinden dolayı nakil talep ettim, bunu gerçekleştiremediler. Yetkili servis, taşındığım ...
Yorumlar