to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba. Superonline ev interneti ve TV Plus kullanıyorum. Ev değişikliği yapacağım için internetimi taşıtmak istedim. Müşteri hizmetleriyle 3 kez iletişime geçmeme rağmen binada altyapı olmadığını iddia ediyorlar. Ancak sorun şu ki, bina yöneticisi ve diğer oturanlarla da görüştüğümüzde binada herkesin Superonline kullandığını söylediler. Bina girişinde de zaten kutu görünüyor. Fotoğrafını da ekleyeceğim buraya. Daha önce taşınırken de buna benzer sorunlar yaşamıştım. Müşteri temsilcileri kesinlikle sorununuzu çözmek için uğraşmadıkları gibi, bir de gergin ve tepkili cevaplar veriyorlar. Yardımcı olabilecek başka bir numara talep ettim ama yok deyip kestirip atıyorlar. Binanın girişinde Superonline kartvizitindeki numarayı aradım. Orada görüştüğüm beyefendi de bana tekrar sıfırdan abone olmamı teklif etti. Ben zaten kullanıyorum, niye tekrar abone olacağımı sorduğumda da bana bu konuda yardımcı olabileceğini söyledi. Taşıma işini biz yapmıyoruz dedi. Ama müşteri hizmetleri de bazen altyapıyı göremiyorlarmış. Böyle bir durum olamaz. Tekrar abone olmaktan başka çare bırakmıyorlar. Bu arada yeni bir bina değil. Altyapının olduğuna yüzde yüz eminim. Sözde koskoca Superonline... Ayrıca 4050 TL cayma bedeli istiyorlar.
23Superonline fiber ev internet müşterisiyim, evimi taşıdığım için müşteri hizmetlerini aradım ve evimi taşıdığımı ve aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimi söyledim. Yeni adresimde bina girişinde fiber kutusu mevcut ve komşularımda kullanıyor olmasına rağmen fiber altyapısı olmadığını ve iste...
Ev taşıdığım için internetimi taşıtmak istedim. Bizim e-devlette de görünen adresimiz belediye tarafından geçen yıllarda güncellendiği için kapı numaramız Superonline sistemlerinde farklı görünüyor. O yüzden taşıma yapmaya gelen arkadaş binamızda altyapı olmadığını söyledi. Bize nakil işlemini iptal...
Evimi taşıyacağım için Superonline'ı aradım. Onlar da taahhüdüme 1 ay kaldığını, nakil için 650 TL ödemem gerektiğini, ancak taahhüt yenilersem bu ücreti vermeyeceğimi söylediler. Ben de kabul ettim. 24 Nisan Perşembe günü sabah taşınma sebebiyle Superonline'dan nakil istedim. 1-2 saat sonra binanın...
Taşınma sebebiyle evimde kullandığım internet ve TV+ paketlerimin nakil işlemi için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde yeni ev adresimde altyapı olmadığı ve cayma bedeli olmadan sözleşmemi fesih ederek Türk Telekom'a geçebileceğimi söylendi. İkinci görüşmemde altyapı olduğunu hatta...
15/03/2024 tarihinde mevcut bulunduğum ikametgah adresimden yeni taşınmış olduğum evime yerleştim. Bu süreçte Superonline'ı arayarak taşıma yapmak istediğimi talep ettim. Yeni evimin adresini aldılar, kontrol ettiler. Altyapı olmadığını, bu sebepten taşıma yapılamayacağını ve cayma bedeli çıkmadan i...
Abonelik 3.895 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.821 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.740 
Devir 78 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.098 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.701 
İnternet Kesintisi 6.049 
Modem 4.754 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar